De ce ?
Saptamina trecuta am avut o prezentare de aproape 1 ora la Sibiu, in cadrul
conferintei Marketing 247, despre Permission Marketing. Citeva feedbackuri ( atat directe cat si via bloguri) au incercat sa imi induca senzatia fie ca as gresi sau ca as fi devenit prea agresiv si/sau intolerant. Adica exact picatura pentru a ma infuria.Deci vreo doi ani de zile puteti "tolera" ideile permission marketingului atata timp cat sunt " o alternativa" sau un fel de stratagema de email marketing. Ei bine, NU.
Voi incerca sa prezint viziunea mea asupra permission marketingului ca doctrina a marketingului, ca model de business care schimba ireversibil organizatii intregi, modificand toate departamentele si procesele unei companii. Nu o scoala alternativa, nu o stratagema ci o doctrina si o Strategie pe termen mediu si lung. Una profitabila si Masurabila.
Voi incepe insa cu un aforism al lui Lichtenberg pe care il dedic celor care persifleaza potenta permission marketingului si ineficacitatea metodelor promovate de mine : "
Daca o carte (sau o idee) si un cap se ciocnesc si se aude sunand a gol, este oare vina cartii ?"
Prima tinta: Direct Mailing netargetat.
Deci voi chiar mai credeti ca brosurile voastre care imi sufoca cutia postala sunt utile? Ca ele genereaza vanzari si cresc profitul comerciantului ? Deci NU pentru imensa majoritate.
Aceste brosurele de slaba calitate grafica nu au nici un efect remarcabil dar genereaza costuri insemnate companiei.
Aceste tiparituri intrunesc toate conditiile spamului :
- sunt Netargetate ( da, primeste toata lumea indiferent de sex, componenta a familiei, venituri, mediu etc);
- sunt Nesolicitate ( niciodata nu am dat permisiunea unui hypermarket sa imi umple cutia postala cu asa ceva);
- sunt imposibil de oprit ( degeaba veti scrie pe cutia postala "Fara reclame");
- nu sunt asteptate de primitor ( cand a fost ziua in care coborand din casa v-ati dorit sa gasiti brosurica lor acolo?)
- sunt rapid aruncate in cosul de Junk Mail ( presupun ca in multe scari de bloc, ca si in cazul meu, au aparut cosurile de gunoi Sub zona cutiilor postale. The Junk mail area).
- eficacitatea lor nu este masurata ( de cate ori ati fost chestionati la intrarea intr-un hypermarket sau in fata unui stand cu intrebarea "De Unde ati aflat de acel produs sau de aceea promotie?" Eu, niciodata.)
- sunt Enervante !
Cel mai mult ma deranjeaza faptul ca advertiserii nu masoara eficacitatea acestor metode. Totul poate fi masurat dar atat de putine scoli de marketing practica masurarea ( caci doar ea da masura succesului sau ineficacitatii masurilor adoptate). In nici un caz direct mailingul. El prefera sa se umfle in pene cu "reach" si cu frecventa. "Atingem X00.000 de potentiali cumparatori de 2 ori pe luna". Nu, nu faceti asta. Daca luam in calcul ratele de raspuns la nivel european pe Direct Mailing ( 2% rata de raspuns UE) sau cele afirmate (eu personal nu le cred) de jucatorii locali ( 9% rata de raspuns) am ajunge la concluzia ca fie 98% ( sau 91%) din primitori sunt Enervati de spamul vostru.
Direct Mailingul ignora toate principii ale Permission Marketingului:
1) Mesajul trebuie sa fie PERSONAL
2) Mesajul trebuie sa fie SOLICITAT
3) Mesajul trebie sa fie ASTEPTAT/ANTICIPAT
4) Primitorul trebuie sa poata termina procesul de comunicare in orice moment
5) Mesajul trebuie sa fie RELEVANT pentru mine
Direct Mailingul ma mai enerveaza si prin :
1) Materiale de calitate inferioara ( daca tot ma deranjati macar creati un material placut la atingere/citire. Sau angajati niste modele sa va prezinte hainele.)
2) Promoveaza un singur cuvant : IEFTIN ( sau Discount, Promotie etc). Personal cred ca nu exista nici o diferenta intre un om de marketing si Tzatza Leana dn piata care isi vinde cartofii mai repede aducand un pret mai mic ca la restul tarabelor. Pe ultima insa o inteleg. Pe domnii/doamnele in costume si cu MBA care fac asta ii dispretuiesc.
3) Irosesc hartie, polueaza si genereaza un consum nejustificat de celuloza->hartie->taieri de copaci, benzina->poluare + aglomerarea traficului.
Direct Mailing SUX !
Desigur el este eficace in anumite conditii dar acestea depind de aplicarea unor metode de Permission ( Segmentare, relevanta, alegere constienta,
non-pushy methods, calitatea mesajului -learn from Ikea, etc).
De ce companiile de Direct Marketing urasc Permission Marketingul ?
Pentru ca acesta le va termina existenta. Va inlocui spamul cu comunicarea targetata, va comunica direct cu cei interesati, va creste rata de raspuns semnificativ, va face comunicarea ieftina ( chiar aproape de zero in cazul emailurilor), va crea comunitati si va arata advertiserilor ce risipa imensa fac in acest moment.
Succesul Permission Marketingului va falimenta aceste firme, tipografiile de proasta calitate, va reduce numarul de curieri care aglomereaza/polueaza orasul, va reduce consumul de hartie de print, samd.
Succesul Permission Marketingului va crea insa o nevoie mai mare de : design Excelent, analisti de baze de date, psihologi , sociologi, statisticieni, programatori, social-networkers, identity, branding, PR samd.
Va inlocui forta de comunicare/munca bruta cu forta de munca specializata, excelent pregatita, fina in observatii si manipulare, responsabila .
Daca va veti gandii 10 minute la cum ar schimba Permission Marketingul fata industriilor veti vedea si de ce este el atat de urat de atitia oameni si de ce el poate aduce o mare schimbare benefica.
Destul pentru astazi. Desigur nu am terminat mica cruciada personala.
Exista insa o veste buna: adoptati treptat ( ca sa nu va pierdeti bugetele imediate si profiturile) ideile Permission Marketingului si educati-va si clientii. Puteti cu usurinta sa constatati ca va veti mari profiturile, reduce volumul de munca bruta si veti creste vanzarile clientilor in acelasi timp. Evoluati sau evolutia va va inlatura.
Don't hate me. Incerc sa va ajut.
I'll be back with more.
( no copyright here. Puteti copia, injura, comenta, plagia acest material daca adaugati un link catre el, pentru a va putea raspunde sau ignora in cunostiinta de cauza).