Este extrem de greu sa ai succes. Dar daca ai succes descoperi ca este la fel de greu sa il mentii sau sa ramii in top. Reactia romaneasca ( si nu numai, dar noi romanii excelam la asa ceva) este delasarea. Un fel de migrare de la "vrem sa fim WOW" la vomitivul "las-o ba ca merge asa".
Desi zilnic vad asemenea exemple ( si destul de des in imediata mea apropiere) astazi m-am lovit de un alt exemplu: Kaufland ( cel putin cel din Sebastian) are un succes mare cu vanzarea de mici, cabanos, thuringen,etc la un chiosc la iesirea din supermarket. Oamenii sunt deja excitati ( la nivelul stomacului) de cumparaturile facute si vor o satisfactie imediata : un mic proaspat. Totul bine si frumos dar pe luna ce trece serviciul devine mai prost.
In prima faza au disparut chiflele rotunde. Apoi au disparut caserolele de plastic din care nu curgea sosul ( da, acum curge). Apoi au disparut servetelele. Astazi insa am aflat o noua regula : poti primi mustar doar daca ai cumparat mai mult de 3 portii ( regula valabila la comanda "la pachet").
Aaaaaaa.... poftim ???? Mici fara mustar. Calcule de manager roman idiot .
Nu fiti asa de rapizi in a condamna Kaufland ( ma rog, puteti sa ii boicotati cumva daca tot tineti mortis) inainte de a gasi o problema asemanatoare in curtea proprie . Nu aveti una ? Think again.
Oricum.. Kaufland started to suck big time. No big marketing lesson over here. Just plain stupidity.
PS: Nu,Kaufland nu va raspunde acestui post. De altfel singura companie care a raspuns unui post al meu ( negativ) este Starbucks. De asta ii iubesc si mai mult.
